Mois : octobre 2020

Les VO enfin sur VIVACAR !

A l’heure où tous les efforts vous sont demandés sur le financement en LOA  des VO, il semblait crucial de diffuser tous nos stocks éligibles sur le site Vivacar.

Edité par notre partenaire CGI, ce site est le leader incontesté de la vente en ligne de VO récents de concessionnaires de marque en LOA.

Pour être certains que vos véhicules éligibles soient publiés sur Vivacar, rien de plus simple :  assurez-vous que tous vos VO soient bien codifiés dans AUTOLINK avec la case « Vivacar » cochée, et le système automatique de publication s’occupe du reste !

Bonnes ventes  !

Je suis DATA SCIENTIST mais je vais bien.

J’ai rencontré de nombreuses personnes dans le Groupe Tressol Chabrier qui ont paru surprises lorsque je leur disais mon métier : Data scientist. La première des questions était : qu’est-ce que c’est au juste ? Je vais essayer d’y répondre.

Un Data Scientist est un expert de la gestion et de l’analyse  de données massives (« BIG DATA »). Il détermine, à partir de sources de données multiples et dispersées, des indicateurs permettant la mise en place d’une stratégie répondant à une problématique.

 

Un data scientist chez Microsoft, ça fait quoi de ses journées ?

 

La science des données est le domaine d’étude qui combine les compétences en programmation, la connaissance des mathématiques et des statistiques afin d’extraire des données l’intelligence nécessaire à l’amélioration de nos résultats concrets.

Depuis ses débuts, le Groupe Tressol Chabrier a accumulé des quantités importantes de données sociales, humaines, financières, etc. Cependant, le monde des nouvelles technologies « Big Data » reste encore peu exploré. De divers projets internes ont permis d’enclencher une transition vers le numérique de ces données pour agir, au mieux, vers une fidélisation des clients de l’enceinte du groupe Tressol Chabrier en augmentant le nombre de canaux d’accès et en s’appuyant sur les médias sociaux et l’internet comme outil de recherche et de communication. Au-delà  de la numérisation des données, se pose la question de nouveaux systèmes intelligents de segmentation d’individus, d’aide à la décision et à la prédiction :

  • Marketing : Analyse des clients et de la concurrence, marketing social et sentiment, optimiser les incitations à la vente, déceler les groupes de clients/prospects homogènes de plus en plus fins vers la personnalisation de tous nos messages, etc…
  • Ventes aux clients : Tendances des ventes, analyses des transactions, prédiction des achats, des passages APV, du renouvellement des véhicules. Détection des facteurs expliquant les performances commerciales.
  • Indicateurs de suivis : Reporting centralisé et personnalisé, analyse des performances, soutien chiffré au management et au pilotage, etc…

Ce sont là quelques exemples des nombreuses applications de la science des données. Le champs est vaste et les outils permettent d’avancer vite. Et c’est avec beaucoup d’enthousiasme que je vais attaquer toutes ces missions pôur le Groupe Tressol Chabrier, c’est-à-dire pour vous.

 

Soufiane Saddouk

Les chiffres c’est bien, les mots c’est mieux.

Jusqu’à ce jour, la e-réputation a toujours été évaluée en chiffre, à l’aide de nombres, de notes, de score ou de moyenne. Aujourd’hui, nous allons nous pencher sur les mots qu’emploient nos clients lorsqu’ils relatent leur expérience dans nos concessions.

Nuage vert : nous avons extrait tous les commentaires positifs ( sur le mois d’octobre, les avis à partir de 4 étoiles ), en fonction de la récurrence du mot qui traduit donc sont importance, il apparait ci-dessous en plus ou moins gros. Donc sur les ensemble des concessions du Groupe les mots positifs qui ressortent sont avant tout TRES, PRO, RECOMMANDE, SYMPATHIQUE et ainsi de suite.

 

 

 

 

 

 

 

Nous avons procédé de la même façon pour le nuage rouge ci-dessous, avec cette fois-ci les commentaires négatifs. Les mots les plus récurrents dans les retours de nos clients sont donc ACCUEIL, LONG, PLUS, AIMABILITE etc.

Une autre façon de distinguer les axes d’améliorations à envisager !

D’ailleurs, si vous souhaitez un nuage basé sur les commentaires de votre concession il ne faut pas hésitez, il suffit de le demander 🙂 !

Livraison surprise AUTO DISCOUNT !

Il était incontournable de vous parler de la vidéo « livraison surprise » d’Auto Discount. Lina nous a contacté en nous expliquant qu’une livraison un peu spéciale allait avoir lieu. Nous lui avons proposé de filmer cette livraison, et de nous envoyer le tout afin de faire un montage de ce moment particulier.

Après quelques ajustements d’images et de son, d’accélérations et de ralentissements, de time lapse et d’ajout de musique, la vidéo voit le jour :

 

 

Cette publication est une réussite; dans un premier temps au regard du nombre d’abonnés sur la page et du nombre de like obtenu sur le post, les retours positifs furent nombreux de la part de collaborateurs mais aussi d’agréables répercussions, comme le commentaire Google ci-dessous :

 

Les réseaux nous offre l’opportunité de montrer au plus grand nombre que votre concession est unique, que vos collaborateurs et le service que vous proposez ne se trouvent nulle part ailleurs.

Un grand bravo à Lina qui a eu le réflexe réseaux sociaux et qui a su les utiliser avec  brio !

On recommence quand ?